axesoft - 艾可思软件

生效日期：2023 年 9 月 8 日，星期五艾可思全球隐私声明艾可思软件及其集团公司（以下简称为“艾可思”、“AXE”、“我们”、“本公司”和“我们的”）），致力于保护与我们互动的人员的隐私，如我们网站的访客、客户、业务合作伙伴、销售线索和潜在客户、市场推广资讯的接收者、终端用户和活动参与者（以下简称“您”和“您的”）。本隐私声明概括地解释了在以下情形中 AXE 收集、使用和共享个人信息的不同方式：您访问或使用我们的任何网站、社交媒体页面、AXE 移动应用（链接到本隐私声明）、在线广告、市场推广或销售资讯（以下简称我们的“在线资产”）或与之交互；您访问或使用我们的任何办公室、活动、销售、市场推广及其他脱机活动（以下简称我们的“脱机资产”）或与之交互；以及您购买并使用我们的任一业务客户（例如，您的雇主）部署的 AXE 产品和服务（包括移动应用）（以下简称我们的“服务”）。如果我们指的是以上各种情况的任意组合，我们使用术语“资产”。此声明通常不适用于我们自动收集的与 AXE 服务的使用相关的个人信息。有关 AXE 收集和使用的与服务供应相关的信息的详情，请参阅“艾可思产品和服务隐私声明”。针对特定资产的供应，AXE 可能会提供有关我们的数据收集、使用和共享惯例的其他即时披露或额外信息。这些声明可在上述情况下对本隐私声明加以补充或澄清 AXE 的隐私惯例，或者可能就 AXE 如何处理您的数据为您提供更多选择。如果您对本隐私声明有任何疑问，请通过填写此隐私联系表与我们联系。第 I 部分：我们收集哪些信息以及收集方式 “个人信息”是用于识别个人的信息或与可识别个人相关的信息。AXE 和第三方服务提供商从各种渠道收集个人信息及其他信息，这些信息通常分为以下几类：您通过与我们互动以及使用我们的资产而提供给我们的信息我们自动收集的、与您对在线资产的使用相关的信息（请参阅“AXE 产品和服务隐私声明”，了解我们自动收集的与服务相关的信息）从第三方来源及附属公司获得的信息我们可能会将从上述不同来源获得的信息合并在一起，用于本隐私声明中所述的目的。我们从您那里收集的信息我们会在您自愿向我们（包括向我们的服务提供商或代表我们收集信息的其他各方）提供个人信息的情况下收集这些信息。例如，当您订购、注册（或使用）AXE 产品、服务或应用或请求获得有关信息、订阅市场推广资讯、请求支持、完成问卷调查、提供产品反馈或者报名参加 AXE 活动或网络会议时，我们会收集个人信息。我们也可能会脱机收集您的个人信息，例如当您参加我们的某一项活动、与销售代表通话或与客户支持联系时。我们收集的个人信息可能包括联系信息（例如您的姓名、地址、电话号码或电子邮件地址）、职业信息（例如您的雇主名称、地址、职务、部门或工作职责）、用户 ID 和密码、照片（用于安全保护）以及首选联系方式。我们还会收集您在索取信息或填写我们的表格（例如，用于活动注册、产品反馈或问卷调查请求）中的任何自由文本框时选择向我们提供的信息，或您的请求或通信的性质。此外，我们可能会收集您通过留言板、聊天功能、博客以及您可以发布信息和资料的其他服务或平台（包括第三方服务和平台）披露的个人信息。在适用法律允许的范围内，我们还可能录制与您通话或进行其他交流的内容。当您向 AXE 购买产品或服务时，我们也可能收集账单和交易信息。我们自动收集的信息 AXE 会通过使用 Cookie、像素标签、小组件、嵌入式 URL、电子通信协议、按钮及工具等技术收集与其在线资产相关的信息。随着技术的进步，AXE 所使用的技术类型可能会随时间的推移而发生变化。本隐私声明和我们的 Cookie 声明提供了有关我们使用 Cookie 及其他类似跟踪技术的信息。在线资产：当您使用、访问我们的在线资产（包括我们的在线广告或市场推广资讯）或与之交互时，我们会自动收集某些信息。此类信息不一定会直接表露您的身份，但可能包含有关您所使用的特定设备的唯一标识号码及其他信息，例如硬件型号、操作系统版本、网络浏览器软件（例如 Firefox、Safari 或 Internet Explorer）、您的 Internet 协议 (IP) 地址/MAC 地址/设备标识符/IMEI/SN/ANDROID ID、设备事件信息（例如崩溃、系统活动和硬件设置、浏览器语言、您的请求日期和时间以及来路 URL）、广义地理位置（例如国家/地区或城市级别的位置）以及能够唯一标识您的浏览器的其他技术数据。我们还有可能对您的设备如何与我们的在线资产（例如访问的页面和其他统计信息）进行交互的有关信息进行收集。 AXE 服务：如果您的企业部署了某些服务，AXE 可能会自动收集与服务使用相关的信息。请参阅“AXE 产品和服务隐私声明”，了解 AXE 收集和使用的与供应服务相关的数据类型。如果您是 AXE 服务的个人用户，并且您需要有关我们针对您所在企业部署的服务的数据收集惯例的更多信息，请与您的 IT 管理员联系。从第三方来源及附属公司获得的信息我们可能会在适用法律未禁止的情况下，不时从第三方来源（例如公共数据库、代理商和渠道合作伙伴、市场推广合作伙伴、社交媒体平台、活动组织者或其他公开发布的信息）获得有关您的信息。我们还可能从我们的附属公司获得有关您的信息，且这些信息仅限用于我们的共有产品和服务以及其指定合作伙伴的销售和市场推广目的我们可能从其他来源接收的信息示例包括：姓名、地址、电话号码、办公地点、大致位置（基于反向 IP 查找）、帐户信息、职务和公开提供的就业资料、服务和支持信息、有关您对于产品或服务的兴趣或偏好的信息、浏览习惯、来自与我们合作打造共同品牌服务或联合产品的一些业务合作伙伴的网页查看信息以及来自信用咨询机构的信用记录信息，等等。出于本隐私声明中所述的目的（例如，提高我们的记录的准确性、更好地了解您和您的偏好、提供相关市场推广和支持，以及检测和防范欺诈行为），我们可能会将此类信息与您的联系方式、职业信息和 AXE 交易历史一起使用。第 II 部分：我们如何使用您的信息 AXE 会将其收集的个人信息用于以下目的（适用法律另有限制的除外）。如需了解 AXE 如何共享个人信息，请参见第 III 部分。交流、响应请求和参与/处理交易：AXE 可能会使用个人信息来与您交流、响应您的请求或提供您所请求的信息。AXE 可能还会使用个人信息（包括财务、信用卡和付款信息）来处理您的交易。促进服务交付和帐户管理：AXE 可能会使用个人信息向您提供服务、管理您的帐户，以及针对服务的使用与您进行沟通。这可能包括管理产品下载、更新和修复，提供支持和建议，以及发送其他管理或帐户相关资讯，包括发行说明。AXE 还会使用个人信息促进服务的交付，其中可能包括跟踪授权、验证合规性、控制对服务的访问以及保持 AXE IT 基础架构和我们服务的安全性和运维完整性。请参阅“AXE 产品和服务隐私声明”，详细了解 AXE 收集的与您使用服务相关、以及运维服务所需的信息。促进和评估对在线资产的使用：AXE 可能会使用个人信息来为您提供在线资产、促进您使用在线资产（例如方便的导航和登录过程、在会话之间保留信息并增强安全性）、提高质量、评估页面响应速度并个性化和确定内容。改进我们的资产：AXE 使用 AXE 从您那里收集的个人信息及其他数据，以更好地了解我们的客户、用户和网站访问者，以及他们使用资产并与之交互的方式，包括他们的用户体验。AXE 使用此类信息提供个性化体验、实施您请求的偏好设置、提高质量和可靠性、诊断资产及相关用户体验方面的问题并加以改进以及提出建议。提高我们的记录的准确性：我们可能会使用从您或第三方获取的个人信息，以便更好地了解您，并且/或者保持并改进我们掌握的与您有关的记录的准确性。提供支持：AXE 使用 AXE 从您那里收集的个人信息和其他数据，与我们可能拥有的其他数据相结合，以便向您提供与我们的资产相关的支持。发布赞誉：AXE 可能会使用个人信息在其在线资产上发布赞誉。在发布赞誉之前，我们会先征得您的同意，允许我们使用您的姓名和赞誉。您随时都可以发送请求，附上您的姓名、赞誉位置和联系信息，以请求更新或删除您的赞誉。市场推广：AXE 将使用从您、您在各个时间和各个资产上与 AXE 的互动以及第三方来源中获得的信息，来为您提供市场推广和促销资讯、交付有针对性的相关广告和市场推广、判定我们的市场推广和促销活动的效果、更好地了解您和您的偏好以及推介和推广我们的产品和服务。我们将在适用法律允许的范围内根据您的广告/市场推广偏好进行市场推广。安全性：AXE 可能会使用个人信息来帮助监控、防范和检测欺诈行为，增强安全性，监控和验证身份或访问权限，以及抵御垃圾邮件或其他恶意软件或安全风险。质量控制和培训：AXE 可能会出于与资产相关的质量控制和员工培训的目的，使用或访问个人数据。第三方社交网络：AXE 可能会使用个人信息在第三方社交网络上与您进行互动（须遵守该网络的使用条款）。会议和活动：AXE 和我们的合作伙伴可能会使用个人信息就我们的活动或合作伙伴活动与您沟通。活动结束后，AXE 可能会就该活动及相关产品和服务与您联系，在法律允许的情况下，可能还会与您的公司以及我们的会议赞助商和合作伙伴分享您参与活动的情况。如果合作伙伴或会议赞助商直接在其会议展位或在其进行展示时要求您提供个人信息，则您的个人信息将根据该合作伙伴或会议赞助商的隐私惯例进行处理。我们建议您查看此类合作伙伴和赞助商的隐私惯例。提供在线社区和博客：我们可能会使用您通过我们的留言板、聊天功能、博客以及您可以发布信息和资料的其他服务或平台披露的个人信息及其他信息，向您和我们的客户提供一个用于讨论 AXE 资产的论坛、回应您的请求、为您提供支持，改进我们的资产，或达成本隐私声明中所述的任何其他目的。在这些论坛中披露的任何信息都会成为公众信息，所以可能会以公众能够获取的方式（例如通过搜索引擎或其他公众平台）出现，并有可能被网络爬虫抓取以便编纂网络索引或者被第三方搜索。还有可能被其他用户读取、收集或使用，以向您发送未经请求的消息。请不要发布任何您不想透露给公众的信息。教育和培训：如果您注册参加 AXE 认证课程或研讨会，AXE 将使用您的个人信息来促进此类课程或研讨会的交付。如果您的企业已为您支付参加认证课程或研讨会的费用，AXE 可能会在向您发出通知后向您的企业提供您参加课程或研讨会的状态。保护我们的员工和设施：AXE 可能会在必要时使用个人信息，以保护我们员工和访问者的健康和安全，保护我们的设施和财产及其他权利。如果您访问我们的其中一个站点，则作为维护此类站点安全性的措施之一，我们可能会对您拍照或录像。其他合法业务目的：我们可能会在实现其他合法目的（例如保护 AXE 的机密信息和专有信息）需要时使用您的个人信息。第 III 部分：我们如何共享您的信息我们会注意仅允许为执行任务及履行职责而真正需要访问您的个人信息的人员访问您的个人信息，并与出于合法目的访问您的个人信息的第三方共享这些信息。我们可能在下列情况下与第三方共享您的个人信息。服务提供商：我们可能会与第三方（例如供应商、顾问、代理及代表我们工作的其他服务提供商）共享您的信息。例如，为市场推广、账单、信用卡付款处理、数据分析和洞察、托管、技术支持和客户服务提供协助的供应商和服务提供商。除非在本隐私声明或我们的其他任一隐私声明中做出说明，否则我们不会出于第三方自己的促销目的向他们共享、出售、出租或与他们交易您的任何个人信息。业务合作伙伴：我们可能将您的信息提供给我们的渠道合作伙伴（例如分销商和代理商）和其他业务合作伙伴，以便满足产品和信息请求、有效提供统一支持，并为客户和潜在客户提供有关 AXE 及其产品和服务的信息。AXE 可能会不时与选定业务合作伙伴进行联合销售或产品促销活动。如果您购买共同提供的产品、促销或服务，或者明确表达对其感兴趣，我们可能会与这些合作伙伴共享相关个人信息。请注意，AXE 无法控制本公司业务合作伙伴对此类信息的使用。我们的合作伙伴负责管理自己如何使用在此类情况下收集到的个人信息，包括向您提供有关他们如何使用您的个人信息的情况。我们建议您查看相关合作伙伴的隐私政策，以进一步了解他们如何处理您的个人信息。 AXE 附属公司：我们可能会与我们的母公司、子公司和/或附属公司共享您的信息。共享和使用这些信息的目的可能是提供服务和支持、提供优化产品和服务使用的建议、向客户和潜在客户提供有关现有产品和服务范围的信息，以及本隐私声明中另作说明的目的。重大利益：当我们认为为了保护任何人员的重大利益而有必要披露时，可能会向任何一方披露相关信息。遵守法律或任何有管辖权的执法机构、监管机构、政府机关、法庭或第三方的规定：我们可能会在下列情况下对信息进行披露：(i) 按照法律法规的要求，为了遵守法定程序或政府提出的要求（包括响应公共机关的要求，以符合国家/地区安全或执法等方面的规定）；(ii) 在行使、建立或维护我们的法定权利时有必要进行披露。业务转让：我们可能会在任何合并、出售公司资产、融资、收购、解散、公司重组或类似事件期间，或者在此类事件的谈判协商过程中，对您的信息进行共享或转让。我们将通知任何购买者，只能根据本隐私声明中的规定使用您的信息。征得您的同意：我们可能会在征得您同意的情况下出于任何其他目的披露您的个人信息。第 IV 部分：信息的国际传输在包括欧洲经济区 (EEA) 或瑞士在内的区域收集到的个人信息可能由本公司和本公司在美国和其他国家的服务提供商、合作伙伴和附属公司进行传输、储存和处理，其他国家的数据保护法规可能与您所在国家（如加拿大、菲律宾、新加坡、印度、澳大利亚和以色列）有所不同。欧盟委员会认为其中一些国家/地区的相关法规不够严格。无论您的个人信息在何地进行处理，我们都会根据本隐私声明保护您的个人信息，并会采取适当的合同安排或其他措施，以根据适用法律来保护相关的个人信息。这些措施包括：在我们位于 EEA 的集团公司与其他集团公司之间传输个人信息时，执行欧盟委员会标准合同的相关条款。如有要求，我们可以提供标准合同条款。我们的服务提供商、合作伙伴和附属公司也已实施类似的适当保护措施。AXE 作为客户内容处理方的角色，在传输个人数据时适用绑定企业规则。目前，我们的子公司 Lastline, Inc. 参与了欧盟-美国和欧盟-瑞士隐私盾框架。第 V 部分：安全性和保密性 AXE 会持续采取（并要求其服务提供商持续采取）适当的组织和技术措施，旨在保护由我们所处理的任何个人信息的安全性和保密性。例如，根据信息的性质和处理范围，AXE 采取物理访问控制、加密、Internet 防火墙、入侵检测和网络监控等措施。可能有权访问个人信息的 AXE 员工必须对此类信息进行保密。但是，没有任何安全程序或安全协定可以确保百分之百安全，所以我们建议您在网上披露个人信息时务必小心，并且最好使用便捷工具，例如网络防火墙、杀毒软件和反间谍软件以及类似技术手段，从而在上网时保护您自己。第 VI 部分：您的隐私权和选择更正或更新信息的权利：如果您想要更正或更新您已向我们提供的个人信息，请登录 axesoft.cn 更新档案信息。某些地区的附加权利：如果您居住在某些地区（如欧洲经济区），您可能有权依据适用法律行使某些隐私权。我们会根据适用的数据保护法律来处理您的请求。我们可能需要保留某些信息以作记录保存之用，以及/或者完成您在要求删除相关信息之前开始的交易。不同意或撤回同意的权利：为了处理某些个人信息，我们可能会征求您的同意。在这种情况下，您有权不同意或随时撤回您的同意。这并不影响撤回同意之前在您同意的基础上所做处理的合法性。访问和/或可移植性的权利：您可能有权查阅由我们持有并与您相关的个人信息。在某些有限的情况下，您还可以让我们把该数据提供给您，以便您向其他供应商提供或“移植”该数据。删除权：在某些情况下，您可能有权删除我们所持有的关于您的个人信息（例如，不再需要将个人信息用于最初收集这些信息的目的）。反对处理的权利：您可能有权要求 AXE 停止处理您的个人信息并且/或者停止向您发送市场推广资讯。纠正权：您可能有权要求我们对任何不准确或不完整的个人信息进行纠正。限制处理的权利：在某些情况下，您可能有权要求我们限制处理您的个人信息（例如，当您认为我们持有的关于您的个人信息不准确或并非合法持有时）。向当地数据保护机构投诉的权利：您可能有权向您所在的国家/地区数据保护机构或同等监管机构投诉。如果您打算行使上述任何权利，请填写隐私联系人表，以便我们可以根据适用法律考虑您的请求。为了保护您的隐私和安全，在遵照请求前，我们可能会采取措施来验证您的身份。如果您是加利福尼亚州居民，您可能拥有附加隐私权，请参阅我们的“您的加利福尼亚隐私权”声明了解详细信息。 AXE 作为处理方具有的权利和选择：我们的客户可能会使用某些 AXE 服务收集您的个人信息。在这种情况下，我们纯粹代表我们的客户处理此类个人信息，任何想要行使其权利的个人都应首先向我们的客户（控制方）提出查询。第 VII 部分：处理个人信息的法律依据（欧洲经济区）我们收集和使用上述个人信息的法律依据将取决于所涉及的个人信息、我们收集个人信息时所处的特定环境，以及个人信息的使用目的。但是，我们通常仅在下列情况下向您收集个人信息：我们需要您的个人信息以便履行与您签订的合同，或者处理此类信息符合我们的合法利益，并且您的数据保护利益或基本权利与自由并未优先于我们的合法利益，或我们已征得您的同意。在极少的情况下，我们也可能有法律义务收集您的个人信息，或者可能需要个人信息来保护您或其他人的重大利益。如果我们要求您提供个人信息以便遵守法律要求或履行与您签订的合同，我们将在适当时间做出这方面的明确说明，并告知您是否必须提供个人信息（以及如果您不提供个人信息可能会产生哪些后果）。同样，如果我们因自己的（或任何第三方的）合法利益收集并使用您的个人信息，我们将在适当时间或根据请求向您明确说明这些合法利益的内容。如果您对我们收集并使用个人信息的法律依据有疑问或者需要更多信息，请按照下面“如何联系我们”标题下提供的详细联系信息与我们联系。第 VIII 部分：中华人民共和国附加隐私声明本中华人民共和国附加隐私声明（以下简称“中国隐私声明”）阐明了艾可思及其集团公司（以下简称“AXE”、“我们”和“我们的”）在《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称“个人信息保护法”）下的信息披露义务。第 IX 部分：其他信息我们会将您的信息保留多久：我们会在具有正当业务需要的情况下保留从您那里收集的个人信息，并且/或者仅在为了满足本隐私声明中所述目的而需要的时间长度内保留，除非法律要求或者允许更长的保留期（例如税务、法律、会计或其他目的）。您可以随时要求删除您的个人信息（参见“您的隐私权和选择”部分以了解详情），我们会根据适用法律考虑您的请求。当我们没有正当业务需要来处理您的个人信息时，我们会做销毁或匿名处理；或者，在无法进行这一操作的情况下（例如，因为您的个人信息已被储存在备份文档中），我们会安全地储存您的个人信息并对其进行隔离，不会再对其进行进一步处理，直至可以将其销毁。儿童：*我们的资产不针对 16 周岁以下的个人。我们不会有意收集此类人员的个人信息。如果您了解到有儿童向我们提供了个人信息，请通过填写此隐私联系表与我们联系。如果我们了解到有 14 岁以下的儿童向我们提供了个人信息，我们会采取措施，删除此类信息。自动决策：当然，我们不会完全采用自动决策，以致自动做出对您产生法律影响或类似重大影响的决策（包括分析）。自动决策指在没有人工审核的情况下根据计算机判定（使用软件算法）做出有关您的决策。如果您将受到自动决策的影响，我们会在当时做明确说明，且您有权对该决策提出异议，表达您的观点，并且要求对该决策进行人工审核。外部链接和社交媒体功能：我们的资产可能会提供相应的链接或功能，用于连接到第三方网站、服务、社交网络、应用或社交媒体功能（如“分享”或“点赞”按钮）。访问这些网站或单击这些链接，可能会使第三方能够收集和使用有关您的信息。此外，您选择提供给此类第三方的个人信息不受本隐私声明的保护。我们建议您在与此类第三方互动或向他们提供您的个人信息之前，先查看他们的隐私声明和使用条款，以了解他们如何收集并使用您的信息。AXE 无法控制此类第三方的隐私惯例。我们也不会认可或以任何形式代表这些第三方网站、服务、社交网络或应用。请勿跟踪：某些 Internet 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 和 Safari）包含传输“请勿跟踪”，即“DNT”信号的功能。由于“DNT”信号的统一标准尚未正式通过，因此我们的在线资产目前并不处理或响应“DNT”信号。AXE 非常重视隐私和有意义的选择，并将努力继续关注有关 DNT 浏览器技术及标准实施的进展。要详细了解“DNT”，请访问“全面介绍请勿跟踪”。本隐私声明的变更：AXE 会根据不断变化的法律、技术和业务发展情况，定期审查并更新本隐私声明。当我们更新本隐私声明时，我们会在上面注明最后的修订日期。如果我们对本隐私声明做出了重大更改，我们会根据适用法律，采取与我们所做修改的重要性相一致的适当措施通知您。我们建议您经常查看本隐私声明，以便了解 AXE 是如何保护您的信息的。

艾可思软件产品和服务隐私声明

此产品和服务隐私声明（以下简称“声明”）解释了艾可思软件及其集团公司（以下简称为“艾可思”、“AXE”、“我们”、“本公司”和“我们的”）如何收集、使用和共享与某些 AXE 产品和服务（包括移动应用）（以下简称为“服务”）的部署相关的商业客户及其用户（以下简称为“客户”、“用户”、“您”和“您的”）的信息，包括个人信息。“个人信息”是用于识别个人的信息或与可识别个人相关的信息。此声明仅适用于我们出于自身目的（即作为“数据控制方”）收集和使用的、与我们的服务有关的有限个人信息，不涵盖我们代表客户（我们作为“数据处理方”）处理的任何个人信息，也不涵盖我们为了与您沟通或保持关系、向您收取服务费用、或向您进行市场营销而收集的个人信息。此声明可能有其他补充材料，例如即时声明，或包含在 AXE 服务中或与其供应相关的其他披露信息，它们会更加详细地介绍我们的数据收集、使用和共享惯例，或向您提供有关 AXE 对您的数据的处理方式的其他选择。如果您对本隐私声明有任何疑问，请通过填写此隐私联系表与我们联系。第1部分：我们收集哪些信息以及收集方式我们从您那里收集的信息：我们直接从您的客户及其用户处收集与供应 AXE 服务相关的个人信息。此类信息可能包括（具体取决于背景）：用户名和联系详情，例如电子邮件地址、职务、公司名称和电话号码；用户 ID 和密码；以及客户或用户向 AXE 提供的与服务供应相关的其他信息。有关我们直接从您和我们的客户那里收集的个人信息，以及我们如何处理这些信息的更多详情，在我们的全球隐私声明中均有说明。我们可能会将此类信息与自动收集的与服务供应相关的信息合并在一起，用于本声明中所述的目的。我们通过服务收集的信息：AXE 会从承载服务的 AXE 软件或系统，或用于访问服务的客户系统、应用和设备中收集与服务供应相关的信息。此类信息用于促进向客户交付服务，包括管理和监控基础架构以及提供支持（以下简称“服务运维数据”），以及用于 AXE 自己的分析和产品改进目的（以下简称“使用数据”），在此声明的第2部分“我们如何使用您的信息”将对此进行进一步介绍。所收集的数据通常为技术信息，也包含有限的个人身份识别信息，例如电子邮件地址、用户设备的 IP/MAC 地址以及标识符（包括 Cookie）。信息可能包括以下类型的数据（具体取决于服务）：配置数据：有关客户企业如何配置 AXE 服务及相关环境信息的技术数据。示例包括服务环境信息、服务设置、与服务结合使用的第三方应用和第三方系统。功能特性使用数据：功能特性使用数据与客户企业如何使用 AXE 服务相关。示例包括客户使用哪些服务功能特性的详情，以及用户界面活动的相关指标。性能数据：性能数据与服务的表现相关。示例包括服务的性能和规模指标，用户界面的响应时间以及客户 API 调用的详情。服务日志：服务日志是由服务自动生成的。通常，这些日志会以半结构化和非结构化的形式记录服务运行期间的系统事件和状态。支持数据：支持数据与客户已向 AXE 提供的信息相关，或结合支持设施进行处理，例如聊天、支持呼叫（包括这些呼叫的录音）以及服务支持请求。问卷调查数据：调查数据与客户的净提供商得分（以下简称“NPS”）以及关于客户对相关服务使用情况的其他类似服务中调查或反馈有关。服务运维数据可以也包括以下信息：身份验证和访问信息：提供服务访问权限的信息，例如用户名和密码。诊断信息：诊断信息可能包含在日志文件、事件文件以及其他跟踪和诊断文件中。使用数据和服务运维数据的主要区别在于我们使用数据的目的不同。在收集使用数据和服务运维数据时，我们的目标始终是尽量少收集个人信息，只收集满足各自目的所必需的个人信息。我们针对某些服务自动收集的与现有客户体验改善计划相关的使用数据的具体详情在 AXE 信任和保证中心中有所说明。使用数据和服务运维数据可能会通过服务中内嵌的跟踪技术收集。请参阅下文第4部分“Cookie 和跟踪技术”，了解有关 AXE 使用 Cookie 和类似跟踪技术的更多信息。第2部分：我们如何使用这些信息我们如何利用“使用数据” AXE 利用“使用数据”（有时与其他数据结合使用，例如客户帐户信息）的目的包括：向客户提出建议：AXE 可能会利用“使用数据”向客户和用户（例如您）提出与服务使用相关的建议。改进 AXE 服务：AXE 会利用“使用数据”改进向客户提供的服务。例如，我们会利用“使用数据”(i) 帮助我们确立未来向客户提供产品和服务功能特性的优先级；(ii) 分析整个客户群对服务和功能特性的使用情况；(iii) 更好地解决支持请求；(iv) 确立产品或服务的某些配置或功能特性的测试顺序；(v) 根据不同交付模式的使用方式改进产品或服务；(vi) 改进相关服务的容量预测；(vii) 对产品或服务的功能特性进行测试；以及 (viii) 做出定价和包装决策。向我们提供客户洞察信息：AXE 利用“使用数据”获得对客户及客户对 AXE 服务的使用相关的洞察信息，例如 (i) 了解净提供商得分和使用行为的影响；(ii) 丰富客户资料，分析客户与 AXE 的互动情况，以提升客户参与度；(iii) 创建高级分析模型，并生成聚合的商业智能报告和仪表盘；(iv) 针对客户和特定行业进行服务基准测试或评估。提供客户支持：AXE 利用“使用数据”为客户提供与 AXE 服务的使用相关的主动或被动支持，例如：(i) 向客户提供支持建议，以改进客户服务使用的整体状况；(ii) 了解客户的服务配置、事件和问题，以解决具体的支持请求；(iii) 了解客户的服务配置、事件和问题，以改进 AXE 技术支持团队解决问题的能力；以及 (iv) 帮助客户以更加有效的方式使用我们的服务和产品。支持 B2B 市场营销和销售：AXE 会在法律允许的范围内利用“使用数据”向客户进行其他服务的市场营销，并告知销售对话信息。其他合法业务目的：AXE 可能会出于其他合法目的（例如保护 AXE 的机密信息和专有信息）的需要利用“使用数据”。可能会根据 AXE 确立的客户体验改善计划之一收集和利用使用数据，具体取决于服务。有关这些客户体验改善计划的详细信息，请参阅 AXE 信任和保证中心。如何使用服务运维数据 AXE 会出于以下目的使用服务运维数据：促进服务的交付。AXE 还会使用系统运维促进服务的交付，其中可能包括调配和控制对服务的访问，跟踪授权以及验证合规性。进行帐户管理和类似的与服务相关活动：AXE 可能会使用服务运维数据向您提供服务，并管理您的帐户。这可能包括管理产品下载、更新和修复，以及发送其他管理资讯或帐户相关资讯，包括发行说明。提供支持：如果用户或其他个人通过我们的任一支持渠道联系 AXE，我们会处理服务运维数据，以便就相关的支持请求与他们取得联系。在某些情况下，用户可能需要向我们发送任何受影响文件、日志或其他信息的副本，以便我们针对支持请求提供帮助。在此类情况下，我们将使用这些信息响应支持请求、进行故障排除并解决问题。维护我们的基础架构和服务的安全性：AXE 可能将服务运维数据用于维护 AXE IT 基础架构和我们的服务的安全性和运维完整性，包括用于安全监控和突发事件管理，管理服务的性能和稳定性，以及解决技术问题。管理我们的灾难恢复计划和策略：AXE 可能会使用服务运维数据运行我们的备份灾难恢复计划和策略。检测欺诈：AXE 可能会使用服务运维数据来帮助监控、防范和检测欺诈行为，增强安全性，监控和验证身份或访问权限，以及抵御垃圾邮件或其他恶意软件或安全风险。质量控制和培训：AXE 可能会出于质量控制和员工培训的目的使用服务运维数据。确认客户许可证及合同义务遵守情况：AXE 可能会使用服务运维数据确认许可证、合同义务以及与相关 AXE 服务有关的其他使用条款义务的遵守情况。履行法律义务：AXE 可能会使用任何服务运维数据履行适用的法律和法规义务，以及运营我们的业务，包括遵守法律要求的报告、披露或其他法律程序请求，以用于兼并和收购、财务与会计、归档与保险目的、法律和业务咨询和解决争端；以及其他合法业务目的：AXE 可能会出于其他合法目的（例如保护 AXE 的机密信息和专有信息）的需要利用服务运维数据。第3部分：我们如何共享您的信息我们会注意确保只有因执行任务及履行职责而真正需要访问您个人信息的人员才能访问您的个人信息，并确保只与出于合法目的访问您个人信息的第三方共享这些信息。第4部分：Cookie 和跟踪技术 AXE 使用 Cookie 和其他跟踪技术，例如 Cookie、像素标签、小组件、嵌入式 URL、电子通信协议、按钮及其他工具，以实现本声明中所述的目的。随着技术的进步，AXE 所使用的技术类型可能会随时间的推移而发生变化。这些技术中有一部分对于提供服务必不可少，例如帐户访问/身份验证；还有一些则辅助实现服务的性能和功能，例如识别返回的用户或记住使用偏好；还有一些使我们能够分析和自定义服务。如何拒绝接收以下是我们用来收集 Cookie 的一些第三方工具的相关信息，介绍了我们如何以及为何使用这些工具支持 AXE 服务。您可以使用以下链接直接导航到第三方网站，拒绝接收这些第三方 Cookie（以及它们据此向 AXE 提供的分析）。您还可以调整浏览器设置，拒绝服务使用的其他 Cookie，但相关 AXE 服务的功能可能会受到影响。其他工具 AXE 还使用与服务相关的其他第三方跟踪工具。第5部分：我们代表客户处理的与服务相关的信息在使用我们服务的过程中，AXE 客户及其用户可能会将信息提交或上传到 AXE 服务进行托管或存储。此客户内容由 AXE 代表客户处理，我们的隐私惯例将受我们与客户签署的合同约束。此声明不适用于此类客户内容中包含的任何个人信息。根据此类合同的条款，AXE 将按照客户的指示处理客户内容，以提供相关的 AXE 服务。如果您对此类信息的处理方式存在任何疑问或疑虑，应联系与 AXE 签订合同以使用 AXE 服务托管或处理此类信息的人员或实体（例如您的雇主或所在企业）。我们将根据与客户间订立的合同条款，协助客户解决您的任何顾虑。AXE 作为客户内容处理方的角色，在传输个人数据时适用绑定企业规则。第6部分：您的隐私权和选择如上文所述，我们只会收集有限的个人信息，以满足此声明中所述的目的，但在我们收集个人信息的领域，用户确实具有一些相关的权利和选择。有关这些权利和选择的更多信息，以及如何行使您的权利，请参阅我们全球隐私声明的第 VII 部分“您的隐私权和选择”。 AXE 作为处理方具有的权利和选择：我们的客户可能会使用某些 AXE 服务收集您的个人信息。在这种情况下，我们纯粹代表我们的客户处理此类个人信息，任何想要行使其权利的个人都应首先向我们的客户（控制方）提出查询。请参阅上文第 VI 部分“我们代表客户处理的信息”。第7部分：处理个人信息的法律依据（欧洲经济区、英国和瑞士）我们收集和使用上述个人信息的法律依据将取决于所涉及的个人信息、我们收集个人信息时所处的特定环境，以及个人信息的使用目的。我们将根据 AXE 在提升其服务和客户体验和/或实现本声明第 II 部分“我们如何利用‘使用数据’”中所述目的时享有的合法权益来处理使用数据。我们已进行评估，这些合法权益不会与数据保护权益或任何人的基本权利冲突。对于服务运维数据，我们将根据 AXE 在以合理高效的方式执行、维护和保护我们的服务及运营我们的业务，和/或实现本声明第 II 部分“我们如何利用‘使用数据’”中所述的目的以及我们客户的合法业务目的时享有的合法权益来处理其中包含的任何个人信息。我们已进行评估，这些合法权益不会与数据保护权益或任何人的基本权利冲突。如果您对我们收集并使用个人信息的法律依据有疑问或者需要更多信息，请按照下面第 XII 部分“如何联系我们”中提供的详细联系信息与我们联系。第8部分：其他信息我们会将信息保留多久：我们对收集到的与服务相关的信息的保留时长，取决于满足此声明中所述的目的所需的时长，或我们因其他业务原因或法律原因需要保留的时长（取决于我们在与客户签署的任何协议中做出的保留承诺）。当我们没有正当业务需要来处理您的个人信息时，我们会做销毁或匿名处理；或者，在无法进行这一操作的情况下（例如，因为您的个人信息已被储存在备份文档中），我们会安全地储存您的个人信息并对其进行隔离，不会再对其进行进一步处理，直至可以将其销毁。您可以随时要求删除您的个人信息（参见第 VIII 部分“您的隐私权和选择”以了解详情），我们会根据适用法律考虑您的请求。本声明的变更：AXE 会根据不断变化的法律、技术和业务发展情况，定期审查并更新本隐私声明。当我们更新本声明时，我们会在上面注明最后的修订日期。如果我们对此声明做出了重大更改，我们会根据适用法律，采取与我们所做修改的重要性相一致的适当措施通知您。我们建议您经常查看本声明，以便了解 AXE 是如何保护您的信息的。